Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie internetowym FCM Zdrowie.

Kliknij na interesującym Cię pytaniu:

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na realizację swojego zamówienia?

Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz na adres e-mail informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - jest to pierwszy krok do realizacji Twojego zamówienia, drugim krokiem jest wpływ środków na nasz rachunek bankowy. Na Twój adres e-mail na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

Na czas uruchomienia usług FCM Zdrowie mają wpływ:
  • potwierdzenie zamówienia - im szybciej potwierdzisz swoje zamówienie tym szybciej przejdziemy do jego realizacji
  • wpływ środków na nasze konto - zależny od formy płatności
  • wprowadzenie danych do systemu - w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia i wpływu środków

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • płatność elektroniczna (przelew on-line)
  • przelew na konto bankowe
  • płatność w Centrum Medycznym FCM Zdrowie (gotówką lub kartą płatniczą) - nie dotyczy pakietów medycznych

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Gdzie mogę zrealizować zamówienie?

Mogą Państwo zrealizować zamówienie w docelowym Centrum Medycznym FCM Zdrowie.
Lista naszych centrów znajduje się pod tym linkiem: CENTRA MEDYCZNE

Prosimy pamiętać aby mieć ze sobą dowód osobisty

 


 

Co to są kupony rabatowe?

W organizowanych akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w trakcie składania zamówienia w koszyku, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy, którzy utworzyli w naszym sklepie swoje konto użytkownika. Możesz samodzielnie utworzyć takie koto: TUTAJ

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty które dodasz do przechowalni są zapamiętywane na Twoim koncie. Po zalogowaniu, w każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Na zakupione w naszym sklepie FCM Zdrowie produkty i usługi możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki faktury jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłana faktura.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie pod numerem: 22 535 91 91

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 22 535 91 91

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl